Politique de Confidentialité
Terra (https://clubterra.ch/) — Conforme à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD – Suisse) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Dernière mise à jour : Août 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la manière dont Terra (« nous », « notre plateforme ») collecte, traite, protège et partage les données personnelles des utilisateurs et membres de sa place de marché en ligne.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est :
Terra
Site web : https://clubterra.ch/
Contact protection des données : contact@clubterra.ch
Suisse
2. Présentation du Modèle & Marketplace
Club Terra est une place de marché suisse multi-vendeurs regroupant des magasins de vrac, épiceries fines et producteurs partenaires indépendants. La plateforme propose également un système d’adhésion / abonnement Club Terra permettant à ses membres de bénéficier de tarifs préférentiels exclusifs (20% de remise sur l’assortiment alimentaire et 25% de remise sur l’assortiment non alimentaire).
3. Données Personnelles Collectées
Nous collectons les données indispensables au fonctionnement de la boutique et de vos commandes :
- Compte et Adhésion : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe sécurisé (chiffré), statut de membre du Club Terra.
- Commandes et Livraisons : Adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique des commandes, boutiques partenaires sélectionnées.
- Données de Paiement : Mode de règlement, identifiants de transactions et tokens sécurisés. (Aucune coordonnée bancaire complète n’est stockée sur nos serveurs ; elles sont gérées par nos passerelles de paiement sécurisées et certifiées PCI-DSS).
- Communications & Marketing : Préférences de newsletter, interactions avec nos e-mails, échanges avec le support ou les vendeurs via l’espace marketplace.
- Données Techniques : Adresse IP, logs de connexion, cookies de navigation et de session de panier.
4. Finalités et Bases Légales
| Finalité | Description du traitement | Base Légale (nLPD / RGPD) |
|---|---|---|
| Commandes & Livraisons | Transmission des données indispensables aux vendeurs partenaires et transporteurs pour l’emballage et l’envoi/retrait. | Exécution du contrat |
| Gestion de l’abonnement | Calcul automatique des remises membres (20% / 25%) et gestion des cotisations périodiques. | Exécution du contrat |
| E-mails & Marketing (Brevo) | Notifications de commande, alertes de compte, newsletters et offres du club. | Consentement / Intérêt légitime |
| Sécurité & Maintenance | Protection de l’infrastructure WordPress / WooCommerce, prévention des fraudes et comptabilité. | Obligation légale |
5. Partage des Données avec des Tiers
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées. Elles sont strictement partagées avec :
- Les Vendeurs de Terra : Uniquement les coordonnées indispensables au traitement, à l’expédition ou au retrait des articles commandés.
- Notre outil de messagerie et CRM : Pour l’acheminement des e-mails transactionnels et des communications marketing autorisées.
- Les prestataires de paiement : Traitement direct et chiffré des règlements.
- L’infrastructure technique : Notre hébergeur web assurant l’intégrité et la sécurité de clubterra.ch.
6. Durée de Conservation des Données
- Compte utilisateur & abonnement : Toute la durée d’activité du compte.
- Factures et justificatifs d’achat : 10 ans, conformément au Code des obligations suisse (CO).
- Données de prospection : 3 ans après la dernière activité ou suppression immédiate sur simple clic de désinscription.
7. Cookies et Traçabilité
Le site clubterra.ch emploie des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier d’achat, à l’authentification et au rendu graphique. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les réglages de votre navigateur.
8. Vos Droits
Conformément à la nLPD suisse et au RGPD, vous bénéficiez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles (hors exigences comptables légales).
Pour faire valoir vos droits, contactez-nous à : contact@clubterra.ch.